Le 08 00 10 51 53, ligne d'opposition des cartes Ultim, Métal et Business
Sur sa page consacrée à l'opposition d'une carte perdue ou volée, BoursoBank donne un numéro de téléphone par type de carte, à utiliser « si vous n'êtes pas connecté(e) ou en cas de difficulté en ligne ». Le 08 00 10 51 53 est celui des cartes VISA Ultim, Métal ou Business. La voie que la banque met en premier reste l'Espace Client : Cartes, Paramètres / Sécurité, puis Faire opposition. L'opération est irréversible ; si vous n'êtes pas sûr d'avoir perdu la carte, vous pouvez d'abord la verrouiller. Une opposition par année civile est gratuite.
Pour le reste, BoursoBank, le nouveau nom de Boursorama Banque, ne publie aucun numéro de Service Client. Sa page d'aide renvoie à la rubrique « Aide & Contact », dans l'Espace Client ou l'application, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30, et précise qu'on ne peut pas prendre rendez-vous pour être rappelé. Une opération que vous ne reconnaissez pas se conteste dans l'Espace Client, et l'assistant Bourso.IA répond 24h/24 et 7j/7.
Chez BoursoBank, le téléphone sert à faire opposition : le Service Client, lui, se joint depuis l'Espace Client.
Depuis l'étranger : un 0800 publié au format international
BoursoBank écrit ce numéro sous sa forme internationale, 00 33 (0)8 00 10 51 53. Un 0800 est un numéro vert, gratuit depuis une ligne française selon l'ARCEP, qui prévient aussi que certains numéros spéciaux peuvent ne pas être accessibles depuis l'international : depuis un forfait étranger, tout dépend de votre opérateur. Losali compose le numéro depuis votre navigateur, avec une connexion Internet et un micro, et le prix à la minute s'affiche avant l'appel. BoursoBank conseille aussi d'emporter les numéros utiles de votre carte, visibles dans Cartes, puis Détails de votre carte.
Et le 08 00 16 90 75 ?
Le 08 00 16 90 75 figurait auparavant sur cette page. BoursoBank ne le cite sur aucune de ses pages d'aide et n'indique pas qui y répond, et il n'aboutissait plus lors de notre appel test du 3 octobre 2026 : Losali ne le propose donc plus. Pour une demande courante, passez par « Aide & Contact » dans l'Espace Client ou l'application ; pour une carte perdue ou volée, utilisez l'opposition en ligne ou la ligne qui correspond à votre type de carte.
Les horaires, à lire en heure de Paris
BoursoBank ne publie pas d'horaires pour ses lignes d'opposition, seulement pour son Service Client : de 8h à 20h en semaine et de 8h45 à 16h30 le samedi, heure de Paris. Depuis Montréal, cela donne en général 2h à 14h en semaine et 2h45 à 10h30 le samedi, heure locale : une fin de journée québécoise tombe après la fermeture. Pour une carte perdue en dehors de ces plages, l'opposition en ligne dans l'Espace Client reste disponible, et Bourso.IA répond à toute heure.
Quel type de numéro est le 08 00 10 51 53 ?
Numéro vert en 0800 : depuis une ligne française, il est gratuit, sans facturation ni décompte du forfait, selon l'ARCEP. BoursoBank le publie au format international pour faire opposition sur une carte VISA Ultim, Métal ou Business. Depuis une ligne étrangère, l'accès à un 0800 dépend de l'opérateur. Losali compose le numéro depuis votre navigateur, et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.