Le 08 00 00 12 19, numéro vert enregistré au nom d'Europ Assistance
Le 08 00 00 12 19 figure au registre des numéros spéciaux (ARCEP, consultable sur InfoSVA) au nom d'Europ Assistance France. La marque ne le cite pourtant sur aucune de ses pages de contact, ni sur europ-assistance.fr, ni sur le portail des services carte bancaire, ni sur le site de sa téléassistance, et n'en publie ni l'objet ni les horaires. Un appel test passé par Losali le 3 octobre 2026 a abouti : la ligne reste en service. Ses pages de contact donnent aujourd'hui des lignes ordinaires, une par besoin.
Une partie des démarches se fait sans téléphone. Le site dédié aux sinistres permet de déclarer, de suivre son dossier et d'envoyer les pièces, dans les 2 jours ouvrés pour des bagages et 5 jours ouvrés dans les autres cas. L'attestation d'assistance médicale se télécharge à toute heure dans l'espace personnel, pour un contrat souscrit en ligne. Pour une question, Europ Assistance propose un message écrit, un tchat et un rappel gratuit. La marque change aussi de nom : elle devient Redion, contrat et assistance inchangés selon elle.
Pour une urgence à l'étranger, Europ Assistance demande d'appeler avant d'engager le moindre frais, avec la ligne d'urgence qu'elle publie.
Urgence : appeler avant d'engager des frais
Europ Assistance insiste sur un point : en cas de besoin d'assistance ou d'hospitalisation, il faut l'appeler avant toute intervention. Selon son site, seules les prestations d'assistance organisées par elle, ou avec son accord, sont prises en charge, sauf urgence ou force majeure. Pour ces demandes, elle publie une ligne d'urgence au format international, ouverte 24h/24 et 7j/7 (voir la réponse rapide plus haut). Le chargé d'assistance vous demandera vos nom et prénom, l'endroit précis où vous êtes, un numéro où vous rappeler et votre numéro de contrat.
Le 08 00 00 12 19 depuis une ligne étrangère
Un numéro vert en 0800 est gratuit depuis une ligne française, mais rattaché au réseau français : composé depuis une ligne étrangère, il n'aboutit pas dans la plupart des cas. Losali compose le numéro depuis votre navigateur, sans application ni carte SIM française, avec le prix à la minute affiché avant l'appel. Si le service qui répond ne traite pas votre demande, utilisez les canaux qu'Europ Assistance publie.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Europ Assistance ne publie aucun horaire pour le 08 00 00 12 19. Ses conseillers (devis, contrat, attestation) et son service Indemnisations répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h sans interruption, heure de Paris, soit de 3h à 12h à Montréal ; l'assistance d'urgence répond 24h/24. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le service ACCEO propose un interprète en semaine de 9h à 17h30 et le samedi de 9h à 12h30.
Quel type de numéro est le 08 00 00 12 19 ?
Numéro vert en 0800, gratuit depuis une ligne française. Il est enregistré au nom d'Europ Assistance France au registre SVA, sans objet ni horaires publiés par la marque. Depuis l'étranger, son acheminement n'est pas garanti ; Losali l'appelle depuis votre navigateur, prix affiché avant l'appel.