Tout savoir sur l'appel à IMA depuis l'étranger
Pourquoi appeler IMA depuis l'étranger ?
IMA (Inter Mutuelles Assistance) est l'un des principaux fournisseurs français d'assistance, intégré à de nombreux contrats d'assurance auto, habitation et santé des mutuelles partenaires (MACIF, MAIF, MAAF, MMA…). Plusieurs situations rendent l'appel téléphonique indispensable : déclarer une panne ou un accident pour déclencher l'assistance dépannage, demander une assistance santé à l'étranger, organiser un rapatriement médical, suivre un dossier en cours. La ligne IMA traite ces démarches en temps réel 24h/24.
Les démarches accessibles par téléphone
Le service IMA traite les démarches d'assistance qui ne peuvent pas attendre, dépannage, assistance santé, rapatriement, suivi de dossier : autant de cas où un échange direct avec un conseiller permet de déclencher l'intervention dans la même conversation. L'espace client couvre les cas standards ; le téléphone reste la voie pour les situations urgentes et le déclenchement d'opérations à l'étranger.
Avec Losali, vous appelez IMA depuis l'étranger exactement comme si vous étiez à Paris. Côté IMA, votre appel apparaît comme un appel français national standard, aucune file d'attente différente, aucun traitement particulier.
Comment préparer votre appel à IMA depuis l'étranger
Pour appeler IMA efficacement depuis l'étranger, préparez vos références avant de composer le numéro : numéro de client / de contrat / de commande / de dossier selon votre démarche, et le motif précis de votre appel formulé en une phrase claire. Choisissez un créneau entre 9h et 12h heure de Paris pour minimiser l'attente, c'est généralement la tranche la plus calme du service client.
Pourquoi utiliser Losali pour cet appel
Les numéros du service client IMA sont des numéros français spéciaux qui ne passent pas avec un forfait étranger ou une carte SIM locale. Losali contourne cette limite en faisant transiter l'appel par votre navigateur : vous cliquez, vous autorisez l'accès au microphone, nous composons le numéro et vous mettons en relation. Aucune application à installer. Deux garanties à retenir. Confidentialité totale, la conversation reste strictement entre vous et le conseiller IMA. Transparence pour votre interlocuteur, côté IMA, votre appel arrive comme un appel français national standard.
L'avantage de l'appel téléphonique pour joindre IMA
Pour certaines démarches auprès de IMA, seul un appel téléphonique permet une résolution immédiate. L'espace en ligne traite les cas standards ; les situations sensibles, urgences, contestations, demandes hors délai, exigent un échange direct avec un conseiller capable d'agir sur votre dossier dans la même conversation. Les numéros disponibles pour appeler IMA via Losali sont listés en haut de cette page.