Ce que règle le 08 92 89 90 90, et ce qui passe par écrit
La page Contacts de l'Opéra national de Paris range ses contacts par public : spectateurs individuels, visiteurs, groupes et professionnels, personnes en situation de handicap, entreprises. Le 08 92 89 90 90 sert aux deux premiers. Un spectateur individuel y joint la billetterie pour une place au Palais Garnier ou à l'Opéra Bastille. Un visiteur y réserve la visite autonome du Palais Garnier ou la visite guidée de l'Opéra Bastille. La ligne répond du lundi au samedi de 9h à 19h. Les groupes, les entreprises et les personnes en situation de handicap ont chacun leurs propres contacts sur la même page.
Une partie de ces demandes passe sans appel. La billetterie répond par courriel à resa.internet@operadeparis.fr, et les visites à visitegarnier@operadeparis.fr ou à visitebastille@operadeparis.fr. Une fois à Paris, les guichets du Palais Garnier ouvrent du lundi au samedi de 10h à 18h30, ceux de l'Opéra Bastille de 14h30 à 18h30 (de 12h à 18h30 les jours d'ouverture des réservations), hors jours fériés. Les deux ouvrent aussi une heure avant chaque représentation, dimanches et jours fériés compris. Le site de l'Opéra a par ailleurs une rubrique « Acheter des billets ».
Pour la visite guidée du Palais Garnier, l'Opéra ne donne pas le 08 92 89 90 90, mais les coordonnées d'un prestataire.
Le 08 92 89 90 90 depuis une ligne étrangère
Le 08 92 89 90 90 est un numéro majoré du plan de numérotation français, et la page Contacts ne dit rien de son usage hors de France : depuis une ligne étrangère, son acheminement dépend de votre opérateur. Pour les appels depuis l'étranger, l'Opéra publie le + 33 1 71 25 24 23, aux mêmes horaires. Avec Losali, vous composez le 08 92 89 90 90 tel qu'il est écrit, depuis votre navigateur, sans application ni carte SIM française, et l'appel arrive comme un appel national. Losali est un service indépendant de l'Opéra : il n'a accès à aucune réservation et ne vend aucun billet.
Les horaires : du lundi au samedi, de 9h à 19h
L'Opéra publie une seule plage pour la billetterie téléphonique, de 9h à 19h du lundi au samedi, sans écrire de fuseau. Ses deux salles sont à Paris ; si on lit ces horaires en heure de Paris, la ligne répond depuis New York ou Montréal de 3h à 13h, heure locale, la plus grande partie de l'année. Depuis Londres, une heure derrière, cela donne 8h-18h. Le dimanche ne figure pas dans les horaires de la ligne ; les guichets, eux, ouvrent une heure avant chaque représentation, dimanches compris.
Réserver une visite du Palais Garnier ou de l'Opéra Bastille
L'Opéra distingue deux cas. La visite autonome du Palais Garnier et la visite guidée de l'Opéra Bastille se réservent au 08 92 89 90 90, ou par courriel à visitegarnier@operadeparis.fr ou à visitebastille@operadeparis.fr. La visite guidée du Palais Garnier passe par un prestataire, que la page Contacts indique avec son propre courriel, reservation@manatour.fr, et sa propre ligne, ouverte du lundi au dimanche de 9h à 18h. Si vous voulez une visite guidée de Garnier, ce n'est donc pas la billetterie de l'Opéra qu'il faut appeler.
Groupes et accessibilité : d'autres contacts
Les spectateurs en groupe ont leur propre contact, par courriel à groupes@operadeparis.fr ou par téléphone, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h, selon la page Contacts. Les personnes en situation de handicap s'adressent au Service Spectateur, qui répond aux mêmes heures, ou écrivent à accessibilite@operadeparis.fr. Ces lignes ne sont pas le 08 92 89 90 90 : pour une sortie de groupe ou une demande d'accessibilité, mieux vaut passer directement par ces contacts, dont les coordonnées complètes figurent sur la page de l'Opéra.
Quel type de numéro est le 08 92 89 90 90 ?
Numéro majoré en 0892. L'Opéra l'affiche à « 0,35 € TTC/min depuis un poste fixe hors coût éventuel selon opérateur ». Hors de France, son acheminement dépend de votre opérateur ; avec Losali, l'appel part de votre navigateur.