Ce que la billetterie règle au 0800 001 650
Les Folies Bergère, salle du 32 rue Richer gérée par Lagardère Live Entertainment, programment concerts, humour, danse et comédies musicales. Leur site affiche le 0800 001 650 en pied de chaque page et le présente comme un « numéro gratuit ». On y achète des places par téléphone, et les conditions générales de vente le citent aussi pour connaître le prix des places, frais de location compris. C'est surtout la ligne des places pour fauteuil roulant, que la salle ne vend pas en ligne.
Le reste peut se faire sans appel. La billetterie en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, avec un paiement par carte bancaire seulement (Visa, Mastercard, Eurocard). Pour un spectateur à l'étranger, les conditions de vente précisent que le règlement se fait par carte et en euros, sauf dérogation acceptée par la salle. Pour une commande passée en ligne ou par téléphone, la salle propose un e-billet, envoyé par mail et rangé dans l'espace client, rubrique « Mes e-billets ». La visite guidée « Les Coulisses des Folies Bergère », en français uniquement, se réserve elle aussi sur le site.
Une place pour fauteuil roulant aux Folies Bergère ne s'achète ni sur Internet ni chez un autre réseau de billetterie.
Places pour fauteuil roulant : passer par la billetterie
La FAQ des Folies Bergère indique qu'un contingent de places est réservé pour chaque représentation. Ces places se réservent par téléphone au 0800 001 650, par le formulaire de contact ou au guichet du théâtre ; la page Accessibilité précise qu'elles ne sont proposées ni sur Internet ni dans les autres réseaux de billetterie. Une aide au placement peut aussi être proposée aux personnes malvoyantes : la salle demande de le signaler au téléopérateur au moment de réserver. Depuis l'étranger, l'appel ou le formulaire permet donc de régler la question avant d'arriver à Paris.
Le 0800 001 650 depuis une ligne étrangère
Le 0800 001 650 est un numéro vert du plan de numérotation français, gratuit pour l'appelant en France selon l'ARCEP. Le site des Folies Bergère, dans sa version française comme dans sa version anglaise, ne donne aucun numéro en +33 et aucune consigne pour les spectateurs qui appellent de l'étranger. Depuis une ligne étrangère, l'acheminement d'un 0800 dépend de votre opérateur : rien ne garantit qu'il passe. Avec Losali, vous composez le 0800 001 650 tel qu'il est écrit, depuis votre navigateur, et l'appel arrive comme un appel national. Losali est indépendant de la salle : il ne voit pas vos commandes et ne vend aucun billet.
Deux plages en semaine, une pause de 14h à 15h
La salle donne les mêmes horaires dans sa FAQ, sur sa page Réservations & Retraits et sur sa page Accessibilité : du lundi au vendredi, de 10h à 14h et de 15h à 18h, hors jours fériés. Elle n'écrit pas de fuseau. Si on lit ces horaires en heure de Paris, où se trouve la salle, la ligne répond depuis Montréal ou New York de 4h à 8h puis de 9h à 12h, heure locale, la plus grande partie de l'année. Le week-end ne figure pas dans ces horaires. Sur place, le guichet ouvre le mardi et le jeudi de 12h à 14h, et une heure avant chaque représentation.
Billets achetés ailleurs, échange et remboursement
Tous les billets ne relèvent pas de la billetterie de la salle. Selon la FAQ, ceux achetés chez Fnac/France Billet, Ticketmaster ou SeeTickets ne peuvent pas être retirés aux Folies Bergère, et un duplicata se demande au revendeur. ThéâtreOnline et Le Kiosque remettent des contremarques, à échanger au guichet une heure avant le spectacle. Les billets ne sont ni repris ni échangés, sauf report ou annulation du fait de l'organisateur. Si vous avez pris l'assurance annulation Meetch, la demande passe par Meetch : remboursement à 100 % avec un justificatif, à 70 % sans, d'après la FAQ.
Quel type de numéro est le 0800 001 650 ?
Numéro vert en 0800. Les Folies Bergère le présentent comme un « numéro gratuit », et l'ARCEP range les 0800 parmi les numéros gratuits pour l'appelant en France. Hors de France, son acheminement dépend de votre opérateur ; avec Losali, l'appel part de votre navigateur.