Ce que règle le 3994
Sur sa page Contact, le Département du Val-de-Marne donne un seul numéro : « NOUS APPELER AU 3994 », du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption, au « coût d'un appel local ». La même page renvoie vers l'annuaire de ses équipements : l'Hôtel du Département à Créteil, les espaces départementaux des solidarités (EDS), les centres de protection maternelle et infantile (PMI) et les crèches départementales. Le 3994 est le point d'entrée pour être orienté vers le bon service.
Le Département propose aussi d'écrire : un formulaire de courriel, accessible depuis la page Contact, et l'adresse postale de l'Hôtel du département. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent le joindre par Acceo. La même page renvoie vers les sites du Département et vers l'annuaire des équipements, pour trouver l'adresse d'un EDS ou d'un centre de PMI avant d'appeler.
Un numéro court pour tout le Département : c'est lui qui vous oriente vers l'EDS, la PMI ou le bon service.
Pourquoi le 3994 ne passe pas depuis l'étranger
Le 3994 est un numéro court à quatre chiffres. Ces numéros n'existent que sur le réseau français et n'ont pas d'équivalent en +33 : depuis un mobile ou une box à l'étranger, l'appel n'aboutit pas. Le Département ne publie aucun autre numéro sur sa page Contact. Losali compose le 3994 côté France : l'appel part de votre navigateur, par Internet, et arrive comme un appel passé depuis la France, avec le statut du numéro et le prix affichés avant.
De 8h30 à 17h30, sans coupure à midi
La ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 sans interruption, à l'heure de Paris. Depuis Londres, qui a une heure de moins toute l'année, elle répond de 7h30 à 16h30. Depuis Montréal, six heures plus tôt pendant la plus grande partie de l'année, elle ouvre à 2h30 et ferme à 11h30. Le week-end, aucune permanence n'est annoncée.
Écrire au Département
Pour une question écrite, la page Contact propose un formulaire de courriel. Le courrier s'adresse à Monsieur le Président du Département du Val-de-Marne, Hôtel du département, 94054 Créteil cedex. Ces informations viennent de la page Contact de valdemarne.fr telle qu'archivée en février 2024 : le site ne répondait pas à nos vérifications d'octobre 2026, le registre officiel des numéros spéciaux attribue toujours le 3994 au Département, et un appel de test a abouti.
Quel type de numéro est le 3994 ?
Numéro court, au « coût d'un appel local » selon le Département et déclaré « service gratuit » au registre des numéros spéciaux. Il n'a pas de forme internationale et ne se compose pas depuis une ligne étrangère. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.