Ce que règle le 0 800 021 021
La Métropole Rouen Normandie oriente d'abord vers son service en ligne : « Pour toutes vos questions, utilisez notre service en ligne ! ». Le formulaire Ma Métropole demande la commune concernée et la compétence, dont l'assainissement, les déchets et le transport. Si vous ne trouvez pas de réponse, la même page indique de contacter le 0 800 021 021, présenté comme « numéro vert ». C'est le seul numéro donné sur cette page.
Le registre officiel des numéros spéciaux le déclare comme un service gratuit, sans nom d'éditeur, et un appel de test a abouti en octobre 2026. Un ancien numéro en 02 apparaît dans un magazine de la Métropole de 2015, mais il ne figure plus sur le site actuel : nous ne le donnons pas ici. Le formulaire Ma Métropole, lui, garde une trace écrite de votre demande.
Le service en ligne d'abord ; le numéro vert quand il ne suffit pas.
Le 0 800 021 021 depuis une ligne étrangère
Le 0 800 021 021 appartient à la tranche 0800 à 0805, celle des numéros gratuits pour l'appelant en France. Ces numéros sont prévus pour le réseau français : depuis un mobile ou une box à l'étranger, ils peuvent ne pas être joignables, selon l'opérateur. La Métropole ne publie ni numéro international ni consigne pour l'étranger. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur, avec le statut du numéro et le prix affichés avant.
Des horaires non publiés
La page de contact de la Métropole ne donne pas d'horaires pour le numéro vert. Si vous appelez de loin, visez les heures de bureau à Rouen : quand il est 9h à Paris, il est 8h à Londres toute l'année et 3h à Montréal pendant la plus grande partie de l'année. Le formulaire Ma Métropole, lui, reste accessible à toute heure.
Écrire à la Métropole
Le formulaire Ma Métropole classe votre demande par commune et par compétence avant de l'adresser au bon service. Pour un courrier, l'adresse est Le 108, 108 allée François-Mitterrand, CS 50589, 76006 Rouen. Pour les conseils en énergie, la Métropole renvoie vers un site dédié, avec prise de rendez-vous ou question par e-mail.
Quel type de numéro est le 0 800 021 021 ?
Numéro vert de la tranche 0800, gratuit pour l'appelant en France et déclaré « service gratuit » au registre des numéros spéciaux. Il n'est pas garanti depuis une ligne étrangère et aucune consigne pour l'étranger n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur, prix à la minute affiché avant l'appel.