Ce que règle le 08 90 21 38 38, et ce que See Tickets publie aujourd'hui
See Tickets SAS vend des billets de concerts, festivals et spectacles pour le compte des organisateurs ; l'ancien site digitick.com redirige aujourd'hui vers seetickets.com. Ses conditions générales mises en ligne le 15 septembre 2023, encore consultables, présentent le 08 90 21 38 38 comme le « Service clients (avant-vente) », à 0,45 € TTC la minute. Les conditions en vigueur, mises en ligne le 19 novembre 2025, ne le citent plus : pour une question suite à une commande, elles donnent le 04 86 86 03 26, « prix d'un appel local », et le formulaire du centre d'aide.
Une partie des demandes se règle sans appel. La page Service client retrouve une commande avec sa référence et votre e-mail, et renvoie un e-mail de rappel si vous avez perdu les détails. Les e-billets se téléchargent depuis le lien de l'e-mail de confirmation, autant de fois que nécessaire. Pour un événement annulé, See Tickets indique qu'aucune action n'est nécessaire : le remboursement part sur la carte utilisée, sous 10 jours ouvrés, ou 30 jours ouvrés quand un RIB est demandé.
Le numéro en 0890 sert avant l'achat ; pour une commande déjà passée, See Tickets renvoie vers un 04 au prix d'un appel local.
Pourquoi le 08 90 21 38 38 ne passe pas depuis une ligne étrangère
Le 08 90 21 38 38 appartient à la tranche 089 du plan de numérotation français : un numéro à valeur ajoutée surtaxé, pensé pour le réseau français. Beaucoup d'opérateurs étrangers n'acheminent pas les 08, et composé en +33 8 90 21 38 38, l'appel échoue ou part au tarif international, sans garantie. Le 04 86 86 03 26 est au contraire un numéro géographique ordinaire : il se compose en +33 4 86 86 03 26 depuis n'importe quel pays. Losali compose l'un ou l'autre côté France, depuis votre navigateur.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Les conditions en vigueur annoncent le service clients et le service après-vente du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h, heure de Paris. Celles de 2023 donnent les mêmes horaires, mais évoquent aussi un service client « du Lundi au Samedi de 7h à 20h » en ligne, par téléphone et sur les réseaux sociaux. Depuis Montréal, la plage de 8h30 à 18h correspond à 2h30 à 12h en semaine, heure locale, hors des quelques semaines où les deux pays ne changent pas d'heure le même jour.
Annulation, report, billet perdu : les délais à connaître
Selon les conditions générales, une demande de remboursement doit être faite dans les 2 mois qui suivent l'annulation ou le report, sauf condition plus stricte de l'organisateur ; passé ce délai, elle s'adresse directement à l'organisateur. Le remboursement ne bénéficie qu'à l'acheteur initial, et hors annulation les billets ne sont ni échangés ni remboursés. See Tickets précise aussi qu'elle n'est pas tenue d'éditer un duplicata en cas de perte ou de vol. Une plateforme dédiée, liée depuis le centre d'aide, reçoit les demandes par carte ou par IBAN après le mail d'information.
Quel type de numéro est le 08 90 21 38 38 ?
Numéro surtaxé en 0890 : selon le registre ARCEP et les CGV See Tickets de 2023, le service coûte 0,45 €/min en plus du prix d'un appel normal depuis une ligne française. Il ne passe pas de façon fiable depuis une ligne étrangère. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
L'équivalent au prix d'un appel normal
See Tickets publie le 04 86 86 03 26 pour son service après-vente, « prix d'un appel local », du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h. C'est un numéro géographique en 04 : depuis l'étranger, il se compose en +33 4 86 86 03 26 au tarif international de votre opérateur, ou depuis votre navigateur avec Losali.