Trois façons d'acheter une place, dont le 0800 008 926
Le Casino de Paris, au 16 rue de Clichy dans le 9e arrondissement, accueille concerts, humour, illusion, danse et spectacles jeune public. Sa page Réservations & Retraits liste trois façons d'acheter une place : par Internet, 24h/24 et 7j/7 ; par téléphone au 0800 008 926, que la salle présente comme un « numéro gratuit » ; au guichet de la salle. Le numéro revient aussi en pied de chaque page du site. Au bout du fil répond un téléopérateur de la billetterie : c'est par lui que passent les places que le site ne vend pas.
Pour une commande simple, le site suffit. Le paiement en ligne se fait par carte bancaire uniquement, et les conditions de vente précisent que depuis un pays étranger, la carte est le seul moyen de règlement. Sauf cas particulier précisé à la vente, une transaction est limitée à 6 places par catégorie. Les e-billets, prévus pour les commandes faites en ligne ou par téléphone, arrivent par mail et restent dans l'espace client, rubrique « Mes etickets » : on les présente sur smartphone, sans passer au guichet.
Pour une personne en fauteuil roulant au Casino de Paris, seule la Fosse Debout s'achète aussi en ligne.
Fauteuil roulant, malvoyance : ce que règle l'appel
La page Réservations & Retraits est nette : les places accessibles aux personnes en situation de handicap moteur ne se réservent ni sur Internet ni auprès des autres réseaux de billetterie. Seule exception, la catégorie Fosse Debout, pour les concerts qui en comportent. Cette page renvoie au 0800 008 926 ou au guichet ; la FAQ et la page Accessibilité citent aussi le formulaire de contact, service spectateurs/billetterie. La page Accessibilité ajoute qu'une aide au placement peut être proposée aux personnes ayant une déficience visuelle, à condition de le dire au téléopérateur pendant la réservation.
Composer un 0800 hors de France
Les numéros en 0800 sont des numéros verts du plan français : selon l'ARCEP, l'appel est gratuit pour qui appelle depuis la France. Hors de France, rien de tel n'est promis, et l'acheminement dépend de l'opérateur de votre ligne. Le Casino de Paris ne publie pas d'équivalent en +33, ni sur ses pages françaises ni sur ses pages anglaises. Losali compose le 0800 008 926 côté France, depuis votre navigateur, sans application à installer ni carte SIM française. Losali n'a aucun lien avec le Casino de Paris : il transmet l'appel, et c'est la billetterie qui traite votre commande.
Les horaires, lus depuis un autre fuseau
Au téléphone, la billetterie répond du lundi au vendredi, de 10h à 14h puis de 15h à 18h, hors jours fériés ; la salle ne précise pas de fuseau. Lus en heure de Paris, ces créneaux donnent depuis Londres 9h-13h et 14h-17h, puisque le Royaume-Uni a une heure de moins que la France toute l'année. Rien n'est indiqué pour le samedi ni pour le dimanche. Le guichet du 16 rue de Clichy, lui, ouvre le lundi, le mercredi et le vendredi de 12h à 14h, ainsi qu'une heure avant le début de chaque séance.
Retrait, revendeurs et remboursement
Au guichet, un billet se retire avec une pièce d'identité et le mail de confirmation, imprimé ou sur mobile ; la carte bancaire ayant servi au paiement « pourra être demandée », et les conditions de vente l'exigent pour un achat en ligne. Un billet acheté chez Fnac/France Billet, Ticketmaster ou SeeTickets ne se retire pas à la salle, et le duplicata se demande au revendeur. Sur le remboursement, les conditions de vente disent les billets « ni repris, ni échangés, ni remboursés », puis règlent deux cas : un report laisse le billet valable à la nouvelle date, et après une annulation, les remboursements sont clos un mois après la date prévue. L'assurance annulation Meetch suit sa propre procédure.
Quel type de numéro est le 0800 008 926 ?
Numéro vert en 0800, que le Casino de Paris affiche comme « numéro gratuit » ; l'ARCEP classe les 0800 parmi les numéros gratuits depuis la France. Une ligne étrangère peut l'acheminer ou non, selon l'opérateur ; Losali le compose côté France, depuis votre navigateur.