À quoi sert le 08 05 98 00 74
Sur sa page Contact France, Western Union donne le 08 05 98 00 74 « pour les questions relatives aux fraudes ». Sa page dédiée à la fraude le précise : si un escroc vous a demandé d'envoyer de l'argent avec les services de Western Union, appelez cette assistance téléphonique pour le signaler. Le sélecteur de pays de la même page donne, pour la France, ce numéro en français.
Ce n'est pas le service client général. Le suivi d'un transfert, lui, se fait sans appel : « Suivre un transfert », puis le MTCN à 10 chiffres, ou, sans lui, le téléphone de l'expéditeur ou les noms de l'expéditeur et du destinataire, avec la date.
Le 08 05 98 00 74 sert à signaler une fraude ; ce n'est pas la ligne des questions de transfert.
Le 08 05 98 00 74 depuis une ligne étrangère
Le 08 05 98 00 74 est un numéro vert, propre au plan de numérotation français. L'ARCEP prévient que certains numéros spéciaux sont susceptibles de ne pas être accessibles depuis l'international, et Western Union ne dit pas si sa ligne fraude répond aux appels venus de l'étranger. Losali compose le numéro depuis votre navigateur, avec le prix affiché avant l'appel. Western Union ne publie pas d'horaires pour cette ligne.
Signaler une fraude sans téléphoner
Si l'argent n'a pas encore été envoyé ou déposé, Western Union propose aussi de déposer une réclamation pour fraude en ligne : son service en charge des fraudes l'examine et vous informe par e-mail du statut de votre demande. Un e-mail suspect se transfère à spoof@westernunion.com, ce qui ne vaut pas réclamation.
Quel type de numéro est le 08 05 98 00 74 ?
Numéro vert en 0805 : selon l'ARCEP, les numéros de 0800 à 0805 sont gratuits, sans facturation ni décompte du forfait depuis une ligne fixe ou mobile française. Depuis l'étranger, l'ARCEP prévient que certains numéros spéciaux ne sont pas accessibles ; avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix s'affiche avant l'appel.