Llamar a Línea Directa desde el extranjero: cómo funciona

Todo sobre llamar a Línea Directa desde el extranjero

Qué es Línea Directa y quién la llama desde fuera de España

Línea Directa Aseguradora vende seguros de coche, moto, hogar y salud por teléfono e internet, sin oficinas de por medio. Su página de contacto hace de mostrador: una tabla titulada "Teléfonos de contacto genéricos" con el 919 150 123 de la aseguradora y los dos gratuitos de Atención al Consumidor. Quien busca esos teléfonos desde otro país suele estar en una de dos situaciones. O vive en España y viene de fuera, un perfil que la compañía tiene tan presente que mantiene un sitio entero en inglés para expatriados. O es un asegurado español que ahora viaja o se ha instalado en otro país y conserva aquí el coche, el piso o la póliza.

Por qué estos números fallan desde fuera

Los cuatro teléfonos se reparten en dos clases del plan de numeración español, y cada una falla a su manera. El 919 150 123 y el 917 002 006 son números geográficos del rango 91, el de Madrid. Dentro del país son una llamada corriente. Desde fuera hay que anteponer el +34, la llamada pasa a ser internacional y encima se suma la tarifa de tu operador o el recargo de itinerancia. Muchas tarifas de prepago, líneas de empresa y centralitas de hotel llevan además bloqueada la marcación internacional, así que el número da error sin explicar por qué. El 900 801 145 y el 900 123 007 son otra cosa: los gratuitos 900 y 800 solo lo son dentro de la red española, y las operadoras extranjeras no los encaminan. Desde fuera no oirás una espera, sino un tono de error o un mensaje de número no válido.

Qué hace Losali con estos rangos

Losali conecta tu navegador con la red española a través de internet, así que la llamada no depende de la itinerancia ni de lo que permita el teléfono que tengas a mano. El marcador español trabaja por clases de número, las dos que aparecen en esta página incluidas: los geográficos 8x y 9x y los gratuitos 900 y 800. Junto a cada teléfono, más arriba, verás su clase y su estado. No hay nada que instalar: un navegador, unos auriculares y una conexión estable.

Las dos puertas de entrada que publica la compañía

Línea Directa mantiene dos caminos y conviene distinguirlos. El primero es la página de teléfonos en español, la de la tabla genérica, con la aseguradora abierta 24 horas los 365 días y Atención al Consumidor de 8:30 a 17:30 de lunes a viernes. El segundo es English Expats, una web en inglés con su propia tabla ordenada por producto y rotulada "(From outside Spain)". Allí figura el 917 002 006 para ventas y atención al cliente, de 9 a 19 de lunes a viernes y de 9 a 13 los sábados, escrito también en forma internacional: 00 34 917 002 006. Fuera del teléfono quedan el Área de Cliente y la App, que la propia página de contacto propone para gestionar sin esperas. La llamada gana cuando hay un siniestro con matices que contar, una cobertura que aclarar o un dato de la póliza que no aparece en pantalla.

Qué clase de número es cada uno

Dentro de España, el 919 150 123 y el 917 002 006 se pagan a tarifa nacional, como cualquier fijo. El 900 801 145 y el 900 123 007 están en el rango 900, pensado para que el coste lo asuma quien recibe la llamada. De ahí sale el detalle que explica el resto de la página: el teléfono que la aseguradora reserva a quien llama desde fuera no es un 900, sino un geográfico. Ninguno de los cuatro pertenece a los rangos de tarificación adicional españoles, el 803, el 806 y el 807, donde el precio lo marca el cuarto dígito. Y si tu lengua de trato es el catalán, el 900 123 007 atiende con el mismo horario que el 900 801 145.

Consejos para la llamada

Empieza por lo que te identifica, póliza y matrícula, y deja el relato para después. Busca un sitio silencioso y una conexión estable, porque en estas conversaciones se dictan referencias letra a letra. Si llamas por un siniestro, haz las fotos antes y cuenta los hechos en orden, sin adelantar conclusiones. Ten un bolígrafo cerca: el número de expediente es lo único que no puedes permitirte perder.

¿Qué tipo de número es?

Número geográfico (tarifa nacional). Línea fija de una provincia, a tarifa nacional desde España. Con Losali la llamada se factura a 1,75 EUR/min, por minuto completo, en prepago, y el precio se muestra antes de empezar.

El equivalente a tarifa normal

Línea Directa publica también el 91 700 20 06, el número que Línea Directa publica para quien llama desde fuera de España. Es número geográfico (tarifa nacional), un rango que Losali sí conecta, así que puedes llamarlo desde el navegador ahora mismo a 1,75 EUR/min, por minuto completo y en prepago.