Todo sobre llamar a Línea Directa desde el extranjero
Qué es Línea Directa y quién la llama desde fuera de España
Línea Directa Aseguradora vende seguros de coche, moto, hogar y salud por teléfono e internet. Su página de contacto hace de mostrador: una tabla titulada "Teléfonos de contacto genéricos" con los dos gratuitos de Atención al Consumidor. Quien busca esos teléfonos desde otro país suele estar en una de dos situaciones. O vive en España y viene de fuera, un perfil que la compañía tiene tan presente que mantiene un sitio entero en inglés para expatriados. O es un asegurado español que ahora viaja o se ha instalado en otro país y conserva aquí el coche, el piso o la póliza.
Qué cambia al marcar un 900 desde fuera
El 900 801 145 y el 900 123 007 son números del rango 900, que la guía del Plan Nacional de Numeración describe como de cobro revertido automático: gratuitos para quien llama, porque la llamada la paga quien la recibe. Ese acuerdo está pensado para las llamadas dentro de España. Marcado desde una red extranjera, un 900 pasa a ser una llamada internacional y muchos operadores de fuera ni siquiera lo conectan. Línea Directa no dice qué ocurre al marcarlos desde otro país.
Cómo llamar a estos 900 con Losali
Losali es un servicio independiente que establece la llamada desde tu navegador. Con Losali marcas el número sin prefijo internacional, desde el navegador, así que la llamada no depende de la itinerancia ni de lo que permita el teléfono que tengas a mano. Junto a cada teléfono, más arriba, verás su clase y su estado. No hay nada que instalar: un navegador, unos auriculares y una conexión estable.
Las otras vías que publica la compañía
Atención al Consumidor atiende de 8:30 a 17:30 de lunes a viernes, en castellano en el 900 801 145 y en catalán en el 900 123 007. Para quien llama desde fuera de España, la web English Expats de la aseguradora da además el 00 34 917 002 006, un fijo de Madrid rotulado "Sales & customer services (From outside Spain)". Fuera del teléfono quedan el Área de Cliente y la App, que la propia página de contacto propone para gestionar sin esperas. La llamada gana cuando hay un siniestro con matices que contar, una cobertura que aclarar o un dato de la póliza que no aparece en pantalla.
Qué clase de número es cada uno
El 900 801 145 y el 900 123 007 están en el rango 900, pensado para que el coste lo asuma quien recibe la llamada. Ninguno pertenece a los rangos de tarificación adicional españoles, el 803, el 806 y el 807, donde el cuarto dígito indica la banda de precio. Y si tu lengua de trato es el catalán, el 900 123 007 atiende con el mismo horario que el 900 801 145.
- Ten delante el número de póliza y, si el asunto es de coche o moto, la matrícula.
- Comprueba el horario: Atención al Consumidor atiende de 8:30 a 17:30 de lunes a viernes.
- Cuenta la diferencia horaria con la España peninsular antes de marcar.
- Para el catalán, el 900 123 007; para el castellano, el 900 801 145.
- Al colgar, apunta el número de expediente y el nombre de quien te ha atendido.
Consejos para la llamada
Empieza por lo que te identifica, póliza y matrícula, y deja el relato para después. Busca un sitio silencioso y una conexión estable, porque en estas conversaciones se dictan referencias letra a letra. Si llamas por un siniestro, haz las fotos antes y cuenta los hechos en orden, sin adelantar conclusiones. Ten un bolígrafo cerca: el número de expediente es lo único que no puedes permitirte perder.
¿Qué tipo de número es?
Número gratuito 900 / 800. Gratuito desde España. Losali muestra el precio antes de empezar la llamada.