Ce que règle le 0 800 30 03 80, et ce que l'appli fait aussi bien
SIRCA, la Société d'Indemnisations Régionales du Crédit Agricole, a pour gérant Pacifica, l'assureur dommages de Crédit Agricole Assurances. Elle n'a pas de site à son nom. Le 0 800 30 03 80 apparaît en revanche sur les pages contact des contrats distribués par LCL : habitation, véhicule, accidents de la vie, multirisque professionnel. Crédit Agricole Assurances le donne pour déclarer un sinistre, 7j/7 et 24h/24. LCL précise qu'après une déclaration, quel que soit le canal, un gestionnaire sinistres vous rappelle.
La même déclaration se fait sans appel. Dans l'appli LCL Assurances, vous décrivez la situation, ajoutez jusqu'à trois photos ou remplissez un e-constat ; les éléments partent chez Pacifica, qui vous rappelle. L'espace client LCL.fr accepte aussi la déclaration. Pour modifier un contrat ou obtenir une information, ce n'est pas le bon numéro : LCL renvoie au 09 69 325 326 et au conseiller habituel, et l'appli permet de télécharger les attestations d'assurance.
Le 0 800 30 03 80 sert à déclarer un dommage, pas à gérer un contrat : pour cela, LCL renvoie au 09 69 325 326.
Pourquoi le 0 800 30 03 80 ne passe pas toujours depuis une ligne étrangère
Le 0 800 30 03 80 est un numéro vert français, inscrit au registre ARCEP sans surcoût. Composé depuis une ligne étrangère, un 0800 dépend de votre opérateur, et ni LCL ni Crédit Agricole Assurances ne publient de forme +33 pour cette ligne. La page contact générale de Crédit Agricole Assurances donne bien un numéro depuis l'étranger, le +33 1 41 85 97 97, mais pour sa ligne Iard 0 800 810 812, alors que les pages des contrats LCL indiquent le 0 800 30 03 80. Losali compose ce dernier côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national.
Les horaires, à lire en heure de Paris
La ligne sinistres est publiée 7j/7 et 24h/24 : un dégât des eaux constaté à 3h du matin heure de Paris se déclare tout de suite, où que vous soyez. Les autres lignes suivent l'heure de Paris. La protection juridique LCL, au 0 800 830 810, répond du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, hors jours fériés, et le samedi de 9h à 16h, soit de 2h30 à 13h en semaine depuis Montréal, six heures plus tôt la majeure partie de l'année. Pour le 09 69 325 326, LCL donne deux plages : 8h-19h en semaine et 8h-17h30 le samedi sur sa page contact, 9h-17h30 en semaine sur sa page protection juridique.
Quel type de numéro est le 0 800 30 03 80 ?
Numéro vert 0800, gratuit depuis une ligne française (tarif 0 au registre ARCEP), attribué à SIRCA SNC, 8 boulevard de Vaugirard à Paris. C'est la ligne de déclaration de sinistre des assurances LCL, 24h/24 et 7j/7. Joignable depuis le réseau français ; aucune forme +33 n'est publiée. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
L'équivalent au prix d'un appel normal
Crédit Agricole Assurances publie le +33 1 41 85 97 97 pour déclarer un sinistre Iard depuis l'étranger, 24h/24 : un numéro géographique ordinaire, au tarif international de votre opérateur. Pour les contrats LCL, le 09 69 325 326 est un 09 non surtaxé, qui se compose en +33 9 69 32 53 26 depuis l'étranger. Les deux passent aussi depuis votre navigateur avec Losali.