Ce que règle le 3917, et ce qui se fait en ligne
Corsair présente le 3917 comme l'accès à son service client pour tout le voyage : préparer ou réserver un vol, ajouter un service, modifier ou annuler, poser une question sur l'enregistrement, signaler un bagage perdu ou endommagé, faire une réclamation ou suivre un dossier. Depuis l'Hexagone, les conseillers répondent du lundi au dimanche de 7h à minuit. Pour les questions sur une réservation existante, Corsair publie aussi un service après-vente au 0800 94 10 08, « non surtaxé depuis un poste fixe », sans en donner les horaires.
Une partie des démarches se règle sans appel. Les réclamations passent par un formulaire en ligne, classé par thème (annulation et remboursement, retard, bagages à l'arrivée, document de voyage), avec un espace pour suivre sa demande. L'enregistrement en ligne est gratuit et ouvert de 72h à 2h avant le vol. Un billet acheté dans une agence de voyages autre que Corsair se fait annuler ou rembourser auprès de cette agence, pas de la compagnie.
Pour Corsair, le numéro à composer dépend de l'endroit d'où vous appelez, et le 3917 ne sert que sur une ligne française.
Pourquoi le 3917 ne passe pas depuis une ligne étrangère
Le 3917 est un numéro court à quatre chiffres, propre au réseau français. Composé depuis une ligne étrangère, il ne mène nulle part, et il n'a pas de forme internationale en +33. Corsair en tient compte pour une partie de sa clientèle : depuis l'océan Indien et l'Afrique, elle donne le +33 1 70 39 22 10. Ailleurs, au Canada ou en Europe par exemple, sa page Contact n'indique pas de numéro dédié. Losali compose le 3917 côté France : l'appel part de votre navigateur et arrive comme un appel national standard.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Le créneau publié pour l'Hexagone, 7h à minuit tous les jours, se lit en heure de Paris. Depuis Montréal, quand les deux villes sont à l'heure d'été, cela donne 1h à 18h heure locale : la matinée et l'après-midi québécois tombent dans les heures d'ouverture. Corsair conseille d'appeler entre 7h et 11h ou entre 18h et minuit pour attendre moins. Le 3 octobre 2026, sa page Contact signalait aussi des temps d'attente supérieurs à l'habitude, « pour des raisons techniques ».
Quel type de numéro est le 3917 ?
Numéro court surtaxé, déclaré au registre ARCEP comme service de relation client de Corsair. Corsair l'affiche « Service 0,35 € / min + prix appel » depuis une ligne française. Joignable uniquement depuis le réseau français. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
L'équivalent au prix d'un appel normal
Corsair publie le +33 1 70 39 22 10 pour les appels depuis l'océan Indien et l'Afrique, du lundi au dimanche de 9h à 1h, avec la mention « Service gratuit + prix appel ». C'est un numéro géographique en 01, non surtaxé : depuis une ligne étrangère, il se compose au tarif international de votre opérateur, ou depuis votre navigateur avec Losali.