Le 3234, un numéro court que Darty ne publie plus
Le 3234 reste déclaré au registre SVA au nom des Établissements Darty et Fils, comme service de mise en relation : « Ce numéro vous permet de contacter le service DARTY de votre choix », avec une surtaxe de 0,40 € la minute en plus du prix d'un appel depuis une ligne française. Il ne figure pourtant ni sur la page Contactez-nous, dans ses versions de 2025 comme de septembre 2026, ni dans les conditions générales de vente du 9 septembre 2026 : c'est un numéro enregistré au nom de Darty, absent de ses pages de contact. Un appel test passé par Losali le 3 octobre 2026 a abouti ; Darty ne dit pas vers quel service il mène.
Le 3234 est au nom de Darty au registre SVA, mais l'enseigne ne le met plus en avant.
Les lignes que Darty publie, elles
La page Contactez-nous de Darty répartit les appels selon la demande. Une commande en cours, une réparation ou un abonnement Darty Max passent par un numéro ordinaire, « tarif local, non surtaxé », tous les jours de 7h à 22h ; les abonnements Sérénité, les assurances et Darty Cuisine ont aussi leurs lignes ordinaires. Pour acheter un produit ou souscrire à Darty Max, le service vente à distance répond au 08 92 01 10 10, à 0,40 € la minute, tous les jours de 7h à 22h. Darty ne publie aucune consigne pour les appels venant de l'étranger.
Ce partage suit une règle que rappelle l'ARCEP : un professionnel ne peut pas utiliser un numéro surtaxé pour recueillir l'appel d'un consommateur qui demande la bonne exécution d'un contrat ou le traitement d'une réclamation. Chez Darty, le suivi d'une commande ou d'une réparation passe donc par une ligne non surtaxée.
Le 3234 depuis une ligne étrangère
Comme tout numéro court à quatre chiffres, le 3234 n'existe que sur le réseau français : il n'a pas de forme en +33, et un téléphone étranger ne peut pas le joindre. Losali compose le numéro côté France : l'appel part de votre navigateur, sans carte SIM française, arrive comme un appel national, et le prix à la minute s'affiche avant l'appel. Le 08 92 01 10 10 du service vente à distance, numéro majoré inscrit au nom de Darty au registre SVA (0,40 € la minute en plus du prix d'un appel), passe mal depuis une ligne étrangère : Losali le compose de la même façon.
Ce qui se règle sans appel
Une partie des démarches se fait sans téléphone. L'Espace client suit les commandes, les réparations et les abonnements. Pour une panne, Darty propose de la déclarer en ligne « en quelques clics » puis de se faire rappeler par un conseiller. Le service client répond aussi par chat, WhatsApp et Messenger, sans contrainte de fuseau horaire. Selon ses conditions de vente, un produit vendu par Darty se retourne en magasin dans les 15 jours suivant l'achat, et une réclamation peut partir par courrier au Service Consommateur, 38 avenue Roger Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois.
Quel type de numéro est le 3234 ?
Numéro court à quatre chiffres, inscrit au registre SVA au nom des Établissements Darty et Fils comme service de mise en relation, surtaxé de 0,40 € la minute en plus du prix d'un appel depuis une ligne française. Il n'a pas de forme en +33. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.