Ce que règle le 08 92 46 56 66
Le 08 92 46 56 66 est inscrit au registre des numéros à valeur ajoutée (ARCEP / InfoSVA) au nom de Rue du Commerce et de Groupe LDLC, avec une mention précise : « Service avant vente et conseils par téléphone ». C'est donc la ligne des questions sur une offre ou un produit, avant un achat. Rue du Commerce, marque de Groupe LDLC selon ses CGV, ne le cite pourtant ni sur sa page « Nous contacter », ni dans sa FAQ, ni dans ses conditions générales. Pour le service après-vente, ses CGV donnent l'espace aide, une adresse postale à Limonest et une ligne ordinaire. Lors de notre appel test du 3 octobre 2026, le 08 92 46 56 66 aboutissait.
Une partie des demandes se règle sans appel. La page « Nous contacter » renvoie vers la FAQ : vous choisissez la rubrique (suivi de commande, garantie), puis le motif, et un formulaire ou le numéro adapté s'affiche. Le suivi se lit dans « Mes commandes ». Une commande s'annule depuis l'espace client dans les 15 minutes qui suivent son passage ; au-delà, la demande passe par un formulaire, et Rue du Commerce prévient qu'elle ne peut garantir une réponse positive. Pour une question sur un produit, un formulaire « Demande d'information » existe aussi.
Une commande dont le numéro finit par M ne se règle pas au téléphone de Rue du Commerce : le vendeur partenaire en a la charge.
Commande marketplace : c'est le vendeur qui répond
Rue du Commerce vend ses propres produits et ceux de vendeurs partenaires. La règle publiée est simple : si votre numéro de commande se termine par la lettre M, le vendeur partenaire est en charge du suivi et du service après-vente. Le canal prévu est la messagerie sécurisée de l'espace client : « Mes commandes », puis « Détails », puis « Contacter le vendeur ». Le formulaire de demande d'information de Rue du Commerce ne traite pas ces commandes. Vérifiez donc la dernière lettre de votre numéro de commande avant de composer un numéro : elle vous dit à qui vous adresser.
Depuis une ligne étrangère : le 0892 avec Losali
Le 08 92 46 56 66 appartient à la tranche 0892, que l'ARCEP classe parmi les numéros surtaxés : prix d'un appel normal plus un coût de service. Ces numéros sont prévus pour des appels depuis une ligne française ; composé depuis un forfait étranger, l'appel peut ne pas aboutir. Losali compose le numéro depuis votre navigateur, sans carte SIM française, et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Aucun horaire n'est publié pour le 08 92 46 56 66. Rue du Commerce publie ceux de son service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 13h puis de 14h à 18h. Depuis Montréal, cela donne 3h à 12h en semaine, heure locale, et le samedi 3h à 7h puis 8h à 12h, hors des quelques semaines où la France et le Canada ne changent pas d'heure le même jour. Rien n'est publié pour le dimanche. Les formulaires de la FAQ, eux, s'envoient à toute heure.
Colis abîmé, retour, garantie : les délais publiés
Un colis abîmé se signale à Rue du Commerce ou au vendeur partenaire dans les 72 heures qui suivent la livraison, « un email ou appel téléphonique suffit », avec une lettre recommandée au transporteur. Le même délai de 72 heures vaut pour un article qui n'est pas celui commandé. Tout retour d'un produit vendu et expédié par Rue du Commerce exige d'abord un numéro de retour. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la demande. Un dossier de garantie classique est traité en 10 jours ouvrés en moyenne, 2 à 4 semaines s'il part chez le fournisseur.
Quel type de numéro est le 08 92 46 56 66 ?
Numéro majoré en 0892 : depuis une ligne française, prix d'un appel normal plus un coût de service, 0,60 € par minute selon le registre SVA. Il est enregistré au nom de Rue du Commerce et de Groupe LDLC pour l'avant-vente, mais absent de leurs pages de contact. Depuis l'étranger, Losali compose le numéro depuis votre navigateur, et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.