Ce que règle le 08 92 48 74 87
Le 08 92 48 74 87 est déclaré au registre des numéros SVA (ARCEP / InfoSVA) au nom de Zoomalia, catégorie relation client, avec une description courte : « Service clientèle Zoomalia.com ». L'adresse de l'éditeur est celle du siège de l'animalerie en ligne, à Saint-Geours-de-Maremne, dans les Landes. Zoomalia ne le cite pourtant ni sur sa page « Nous contacter », ni dans son centre d'aide, ni dans ses CGV. Un appel test passé par Losali le 3 octobre 2026 a abouti.
Zoomalia recommande d'abord son formulaire de contact « pour une réponse complète et rapide », et ses CGV promettent une réponse sous 24 heures ouvrées. Beaucoup de démarches se font aussi sans appeler. Le suivi est actif dans le tableau de bord dès l'expédition, avec des SMS et des e-mails de suivi. Une commande pas encore préparée s'annule depuis le compte, et une adresse se change avec le bouton « Modifier ma commande » tant que le colis n'est pas parti, sauf paiement PayPal, paiement échelonné ou livraison en point relais.
Le 0892 est rattaché à Zoomalia par le registre SVA, pas par ses pages de contact : il aboutit, mais ses horaires ne sont pas publiés.
Le 08 92 48 74 87 depuis une ligne étrangère
Le 08 92 48 74 87 est un numéro majoré, propre au plan de numérotation français : l'ARCEP prévient que certains numéros spéciaux sont susceptibles de ne pas être accessibles depuis l'international, en raison des risques de fraude liés à leur tarification. Zoomalia ne publie rien sur les appels venant de l'étranger. Losali compose le numéro depuis votre navigateur, avec le prix affiché avant l'appel.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Aucun horaire n'est publié pour le 08 92 48 74 87. Pour son service client des particuliers, la page « Nous contacter » et l'article 20 des CGV indiquent du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, et le samedi de 9h à 12h ; une clause des mêmes CGV, sur la Garantie Zen, parle du lundi au vendredi de 9h à 17h. Depuis Montréal, six heures plus tôt la plupart de l'année, ces plages tombent en semaine de 3h à 6h puis de 8h à 11h, heure locale. Le formulaire, lui, se remplit à toute heure.
Colis perdu, abîmé ou article à retourner
Pour un colis perdu, les CGV demandent de contacter le service client, par le formulaire ou par téléphone, numéro de commande en main, et précisent que l'enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Pour un colis endommagé, il faut aussi les réserves notées à la livraison et toute preuve utile. Un retour se prépare dans le centre d'aide : 14 jours de rétractation à compter de la réception, 365 jours avec la Garantie Zen, articles en parfait état de revente avec le bon de retour, et aucun retour sur les articles personnalisés.
Quel type de numéro est le 08 92 48 74 87 ?
Numéro majoré en 0892 : le service est facturé 0,35 € par minute en plus du prix d'un appel depuis une ligne française, selon le registre SVA, où il est enregistré au nom de Zoomalia, absent de ses pages de contact. Depuis l'étranger, l'ARCEP prévient que certains numéros spéciaux ne sont pas accessibles ; avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix s'affiche avant l'appel.