Ce que fait le 3237
Le 3237 est un serveur audiotel à quatre chiffres. Selon RésoGardes, il « recherche automatiquement les pharmacies les plus proches de votre lieu d'appel en fonction de l'heure à laquelle vous comptez vous rendre à la pharmacie ». C'est un dispositif privé : RésoGardes 3237 est une marque commerciale de la société RPLUS SANTE, à Paris. Le service est annoncé « dans de nombreux départements », pas dans tous. Sa page contact est claire : pour une pharmacie de garde, il faut composer le 3237, et aucune information sur les gardes n'est donnée par e-mail.
Le site 3237.fr permet la même recherche par Internet, « dans les mêmes conditions de sécurité et de confidentialité », avec votre code postal ou votre ville. Depuis l'étranger, pour un parent en France ou pour préparer une arrivée, c'est la voie qui ne dépend pas du lieu d'où vous appelez. RésoGardes rappelle aussi qu'une pharmacie de garde demande une ordonnance médicale et la carte Vitale pour une délivrance en période de garde ou d'urgence.
Le 3237 cherche autour du lieu d'appel : depuis l'étranger, la recherche par code postal sur 3237.fr évite cette question.
Pourquoi le 3237 peut ne pas passer avec un portable étranger
Le 3237 est un numéro court, propre au réseau français, sans forme en +33. Depuis une ligne étrangère, y compris un portable étranger utilisé en France, l'appel n'est pas garanti, et RésoGardes ne publie aucun autre numéro. Losali compose le 3237 côté France : l'appel part de votre navigateur, par Internet. Un point reste à vérifier : le serveur localise selon le lieu d'appel, et un appel passé avec Losali ne donne pas de lieu en France. RésoGardes ne dit pas si son serveur demande alors un code postal.
Pharmacie de garde : l'heure à donner est celle de la France
Un serveur automatique n'a pas d'horaires d'ouverture, et RésoGardes n'en publie pas. Mais le 3237 cherche selon « l'heure à laquelle vous comptez vous rendre à la pharmacie » : c'est l'heure française qui compte. Depuis Montréal, six heures plus tôt pendant la plus grande partie de l'année, un appel passé à 16h correspond à 22h en France. Si la pharmacie de garde exerce « à volets fermés » pour des raisons de sécurité, RésoGardes indique qu'il faut appeler le 3237 ou aller au commissariat.
Quel type de numéro est le 3237 ?
Numéro court à quatre chiffres, payant : RésoGardes l'annonce à « 35 centimes la minute », soit 0,35 € par minute en plus du prix d'un appel depuis une ligne française selon le registre. Il n'a pas d'équivalent en +33 ni de numéro ordinaire publié. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.