Ce que règle le 0 809 40 40 45, et ce que Sephora publie
Sa page « Nous contacter » et ses conditions générales de vente donnent le 0 809 40 40 45 depuis la France et le +33 9 70 80 90 60 depuis l'étranger, du lundi au samedi de 9h à 20h. Selon l'article 12 des conditions de vente, ce Service Clients traite le suivi d'une commande, un retour, une réclamation et tout renseignement complémentaire. Le 08 92 70 70 70, enregistré au nom de Sephora SA au registre ARCEP, ne figure sur aucune de ses pages de contact ; il connectait encore lors de notre appel de test du 3 octobre 2026.
Une partie des demandes se règle sans appel. Le formulaire de la page « Nous contacter » propose des motifs précis (suivi de commande, annulation et remboursement, programme de fidélité, accès au compte, magasins) et accepte des pièces jointes, jusqu'à 3 Mo par fichier : pratique pour la photo d'un article abîmé. Les conditions de vente donnent aussi l'adresse serviceclients@sephora.fr. Le solde de points et le statut fidélité s'affichent dans « Mon compte MY SEPHORA », sur le site et dans l'application.
Pour les clients hors de France, Sephora a prévu son propre numéro : le +33 9 70 80 90 60.
Le 0 809 40 40 45 depuis une ligne étrangère
Le 0 809 40 40 45 est un 08 non surtaxé : depuis la France, il coûte le prix d'un appel normal. Mais les 08 sont pensés pour le réseau français, et beaucoup d'opérateurs étrangers ne les acheminent pas : composé en +33 8 09 40 40 45, l'appel peut échouer. C'est pourquoi Sephora publie le +33 9 70 80 90 60 pour l'étranger, un 09 non surtaxé qui se compose de partout au tarif international de votre opérateur. Losali compose le 0 809 40 40 45 côté France, depuis votre navigateur.
Les horaires, à lire en heure de Paris
Sephora annonce son Service Clients du lundi au samedi, de 9h à 20h, heure de Paris, et ne publie aucune plage le dimanche. Depuis Montréal, cela correspond à 3h à 14h, heure locale, hors des quelques semaines où la France et le Canada ne changent pas d'heure le même jour. Depuis Dubaï, comptez 11h à 22h en été français et 12h à 23h en hiver. Sephora ne publie aucun horaire pour le 08 92 70 70 70.
Commande, retour, fidélité : ce que les conditions de Sephora prévoient
Les conditions générales de vente prévoient un retour sous 14 jours. Pour renvoyer un produit par courrier, Sephora demande l'emballage d'origine et met à disposition une étiquette de retour prépayée Colissimo dans le compte en ligne. Un colis non retiré dans le délai du transporteur repart chez Sephora, qui rembourse sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Pour le programme de fidélité, le Service Clients peut aussi indiquer le solde de points et attribuer un nouveau numéro de membre en cas d'utilisation frauduleuse du compte.
Quel type de numéro est le 0 809 40 40 45 ?
Numéro 0809 non surtaxé, « Service gratuit + prix appel » selon Sephora : prix d'un appel normal depuis une ligne française. Comme les autres 08, il ne passe pas de façon fiable depuis une ligne étrangère. Avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix à la minute s'affiche avant l'appel.
Le numéro que Sephora donne pour l'étranger
Sephora publie le +33 9 70 80 90 60 pour joindre son Service Clients depuis l'étranger, du lundi au samedi de 9h à 20h. C'est un 09 non surtaxé : il se compose depuis n'importe quel pays au tarif international de votre opérateur.