Tout savoir sur l'appel d'un 08 ou d'un numéro court français depuis l'Algérie
Ce qui passe depuis l'Algérie, et ce qui ne passe pas
Le plan de numérotation de l'ARCEP range les numéros français en familles qui ne se comportent pas de la même façon depuis l'étranger. Les numéros ordinaires, 01 à 05 et 09, ont une forme internationale en +33 : depuis l'Algérie, ils se composent au tarif international de votre opérateur local. Les numéros courts (3xxx pour les services, 10xx pour l'assistance des opérateurs) n'existent que sur le réseau français. Les 08, gratuits de 0800 à 0805 et surtaxés en 081, 082 et 089, ont bien une forme +33, mais l'ARCEP prévient que leur accès depuis l'international n'est pas assuré.
Avant de composer un 08 ou un numéro court, regardez la page contact de l'organisme : certains publient aussi un 09 ou un 01 à 05, joignable depuis l'Algérie sans intermédiaire, ou un formulaire et une messagerie en ligne pour les demandes simples. Quand il n'existe qu'un numéro spécial, ou quand le dossier demande une réponse immédiate (un paiement bloqué, un délai qui expire, un compte suspendu), l'appel reste le canal utile, et c'est là qu'une ligne algérienne s'arrête.
Depuis l'Algérie, un numéro court français ne bute pas sur votre forfait : il n'existe tout simplement pas hors du réseau français.
Pourquoi un numéro court ou un 08 ne passe pas depuis une ligne algérienne
L'ARCEP l'écrit dans le plan national de numérotation : les numéros courts n'ayant aucune existence dans le plan mondial de l'UIT (recommandation E.164), ils peuvent ne pas être accessibles depuis l'international, et ils se composent exclusivement au format national. Pour les numéros spéciaux en 08, le régulateur prévoit une forme internationale en +33, mais précise que certains sont susceptibles de ne pas être joignables de l'étranger, à cause des risques de fraude liés à leur tarification. Depuis Alger ou Oran, un 08 peut donc sonner, échouer ou rester muet selon le numéro.
Losali règle le problème en composant le numéro côté France. Vous ouvrez la page dans votre navigateur, vous autorisez le micro, et l'appel part sur internet jusqu'en France, où il est présenté comme un appel national ordinaire : même file d'attente, même serveur vocal. Il n'y a ni application à installer, ni carte SIM française, et le prix à la minute de chaque numéro s'affiche avant que vous lanciez l'appel. Un appel qui n'aboutit pas n'est pas facturé.
Composer un numéro français ordinaire depuis l'Algérie
Pour un numéro en 01 à 05 ou en 09, la règle est celle de tout appel international : selon la liste des procédures de numérotation publiée par l'UIT, le préfixe international de l'Algérie est le 00. Depuis une ligne algérienne, composez donc 00, puis 33, l'indicatif de la France, puis le numéro sans son 0 initial. Sur un mobile, le signe + tient lieu de préfixe international : +33 suivi des neuf chiffres. L'appel est facturé au tarif international de votre opérateur local, ou passe par votre navigateur avec Losali.
Les horaires des services français, à lire en heure de Paris
L'Algérie est à UTC+1 toute l'année, sans heure d'été, selon la liste de l'UIT. La France est à UTC+1 en hiver et à UTC+2 en été, du dernier dimanche de mars au dernier dimanche d'octobre (directive européenne 2000/84). Alger a donc la même heure que Paris en hiver, à partir du 25 octobre 2026, et 1 heure de moins en été, de nouveau à partir du 28 mars 2027. Un service ouvert de 9h à 18h à Paris répond de 9h à 18h à Alger en hiver, mais de 8h à 17h en été : à cette saison, un conseiller qui ferme à 18h à Paris a déjà raccroché à 17h, heure d'Alger.
Quel type de numéro est un 08 ?
Un numéro spécial à valeur ajoutée : gratuit de 0800 à 0805 (« aucune facturation ni aucun décompte des forfaits », selon l'ARCEP), surtaxé en 081, 082 et 089, avec un plafond fixé par l'ARCEP, plus élevé pour les 089. Depuis l'Algérie, son accès n'est pas garanti ; avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix s'affiche avant l'appel.
L'équivalent au prix d'un appel normal
Quand un organisme publie un 09 ou un numéro en 01 à 05, ce numéro n'est pas surtaxé et se compose depuis l'Algérie en 00 33 suivi du numéro sans le 0, au tarif international de votre opérateur, ou depuis votre navigateur avec Losali.