Tout savoir sur l'appel d'un 08 ou d'un numéro court français depuis la Bulgarie
Ce qui passe depuis la Bulgarie, et ce qui ne passe pas
Le plan de numérotation de l'ARCEP range les numéros français en familles qui ne se comportent pas de la même façon hors de France. Les numéros ordinaires, 01 à 05 et 09, ont une forme internationale en +33 : depuis la Bulgarie, ils se composent au tarif international de votre opérateur. Les numéros courts (3xxx pour les services, 10xx pour l'assistance des opérateurs) n'existent qu'à l'intérieur du plan français. Les 08, gratuits de 0800 à 0805 et surtaxés en 081, 082 et 089, ont une forme +33, mais leur accès depuis l'étranger n'est pas assuré, y compris depuis un pays de l'Union européenne.
Avant de composer un 08 ou un numéro court, regardez la page contact de l'organisme : certains publient aussi un 09 ou un 01 à 05, joignable depuis la Bulgarie sans intermédiaire, ou un formulaire et une messagerie en ligne pour les demandes simples. Quand il n'existe qu'un numéro spécial, ou quand le dossier demande une réponse immédiate (un paiement bloqué, un délai qui expire, un compte suspendu), l'appel reste le canal utile, et c'est là qu'une ligne bulgare s'arrête.
Depuis Sofia, un numéro court français ne bute pas sur votre forfait : il n'existe pas hors du plan de numérotation français.
Pourquoi un numéro court ou un 08 ne passe pas depuis une ligne bulgare
L'ARCEP l'écrit dans le plan national de numérotation : un numéro qui ne commence pas par 0 « n'a pas d'existence dans le plan de numérotage mondial » et n'est pas accessible en dehors des territoires couverts par le plan français. Pour les 08, le code des postes et des communications électroniques prévoit que les utilisateurs d'autres États membres de l'Union européenne puissent y accéder, mais « sous réserve de faisabilité technique et économique », et l'ARCEP précise que certains numéros spéciaux peuvent ne pas être joignables de l'étranger, à cause des risques de fraude liés à leur tarification. Depuis la Bulgarie, un 08 peut donc sonner, échouer ou rester muet selon le numéro.
Losali règle le problème en composant le numéro côté France. Vous ouvrez la page dans votre navigateur, vous autorisez le micro, et l'appel part sur internet jusqu'en France, où il est présenté comme un appel national ordinaire : même file d'attente, même serveur vocal. Il n'y a ni application à installer, ni carte SIM française, et le prix à la minute de chaque numéro s'affiche avant que vous lanciez l'appel. Un appel qui n'aboutit pas n'est pas facturé.
Composer un numéro français ordinaire depuis la Bulgarie
Pour un numéro en 01 à 05 ou en 09, le préfixe international bulgare est 00, fixé par le plan de numérotation du régulateur bulgare des communications. Composez donc 00, puis 33, l'indicatif de la France, puis le numéro sans son 0 initial, soit neuf chiffres. Sur un mobile, le signe + tient lieu de préfixe international : l'ARCEP le décrit comme « le préfixe d'accès réseau international du pays d'origine de l'appel ». L'appel est facturé au tarif international de votre opérateur bulgare, ou passe par votre navigateur avec Losali.
Les horaires des services français, à lire en heure de Paris
La France métropolitaine est à UTC+1 en hiver et UTC+2 en été ; la Bulgarie est à UTC+2 en hiver, selon le gouvernement bulgare. La directive européenne sur l'heure d'été fait changer d'heure tous les États membres au même instant, le dernier dimanche de mars et le dernier dimanche d'octobre, à 1 heure UTC. L'écart reste donc d'une heure toute l'année : un service ouvert de 9h à 18h à Paris répond de 10h à 19h à Sofia, Plovdiv ou Varna. Le prochain changement d'heure a lieu le 25 octobre 2026, dans les deux pays en même temps.
Quel type de numéro est un 08 ?
Un numéro spécial à valeur ajoutée : gratuit de 0800 à 0805 (« aucune facturation ni aucun décompte des forfaits », selon l'ARCEP), surtaxé en 081, 082 et 089, avec un plafond fixé par l'ARCEP, plus élevé pour les 089. Depuis la Bulgarie, son accès n'est pas garanti ; avec Losali, l'appel part de votre navigateur et le prix s'affiche avant l'appel.
L'équivalent au prix d'un appel normal
Quand un organisme publie un 09 ou un numéro en 01 à 05, ce numéro n'est pas surtaxé et se compose depuis la Bulgarie en 00 33 suivi du numéro sans le 0, au tarif international de votre opérateur, ou depuis votre navigateur avec Losali.