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Conseils d’appel

Avant de passer votre appel, assurez-vous :

  • d’avoir de quoi noter
  • de préparer vos questions à l’avance
  • de vérifier les horaires d’ouverture du service que vous désirez joindre
  • d’avoir votre dossier à portée de main
  • de demander à parler à la personne qui a déjà traité votre dossier
  • de demander à votre interlocuteur de vous donner avec précision votre numéro de dossier.  Il vous permettra de gagner du temps si vous êtes amenés à les recontacter ultérieurement.
  • d’éviter d’appeler pendant les heures de pointe (11h00 – 14h00)

Si vous avez d’autres suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part, et nous en ferons profiter la communauté.