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Déroulement d’un appel

Coût de l’appel:

  • L’appel commence à être payant à partir du moment ou vous entendez: « Veuillez composer le numéro que vous cherchez à joindre. »
  • Le prix indiqué sous notre numéro est le prix total. Vous ne payez pas le prix d’un appel en France.
  • Le paiement de l’appel est très simple et ne nécessite aucune manipulation spécifique : l’appel apparaîtra sur la facture téléphonique que vous recevez habituellement.

Différentes étapes d’un appel :

La connexion est très simple et surtout rapide puisqu’elle ne prend pas plus de 40 secondes.

  • Sélectionnez le pays où vous vous trouvez
  • Composez notre numéro de téléphone et suivez les instructions
  • Une annonce de bienvenue dans votre langue vous informe du coût de l’appel
  • Vous serez ensuite connecté(e) avec notre opérateur virtuel qui vous donnera les instructions suivantes :
    « Après le bip, veuillez composer le numéro de votre interlocuteur, suivi de la touche #. Appelez comme si vous étiez en France. »
  • Suivez ces instructions jusqu’à une seconde annonce
    « Veuillez appuyer sur la touche ‘1’ pour confirmer ou sur la touche ‘2’ pour recommencer. »
  • Pour être mis en contact avec votre correspondant, appuyez sur la touche ‘1’.
  • Attendez quelques secondes pour que la numérotation se fasse
  • Passez votre appel comme si vous étiez en France.

Un problème durant l’appel ?

Assurez-vous :

  • d’avoir composé notre numéro ainsi que le numéro de votre correspondant sans indicatifs internationaux (00, 33, etc…)
  • d’avoir attendu le signal sonore avant de composer le numéro de votre correspondant
  • d’avoir terminé par la touche #.

Pour un diagnostic plus précis, veuillez vous référer à la page Problèmes de connexion.

Grille tarifaire & durée maximales des appels

Selon le pays, les opérateurs et les législateurs mettent des resctricions sur les durées maximales des appels surtaxés.

Allemagne

  • Numéro: 0900 11 00 850
  • Coût: 1,75 EUR/min
  • Durée max: 30 min
  • Opérateur de référence:Deutsche Telekom

Australie

  • Numéro: 1902255028
  • Coût: 5,5 AUD/min
  • Durée max: NA
  • Opérateur de référence: Telstra

Autriche

  • Numéro: 0900 51 08 58
  • Coût: 2 EUR/min
  • Durée max: 60 min
  • Opérateur de référence: Telekom Austria

Belgique

  • Numéro: 090488020 et 090444103
  • Coût: 1,75 EUR/min
  • Durée max: 10 min
  • Opérateur de référence: Belgacom

Canada

  • Numéro: 1 900 788 0727 et 1 900 528 1272
  • Coût: 3,41 CAD/min et 1,99 CAD/min
  • Durée max: NA
  • Opérateur de référence: Bell

Espagne

  • Numéro: 807 40 21 30 et 807 44 44 36
  • Coût: 1,21 EUR/min
  • Durée max: 30 min
  • Opérateur de référence: Telefonica

Italie

  • Numéro: 899 044 024
  • Coût: 1,8 EUR/min
  • Durée max: 8,3 min
  • Opérateur de référence: Telecom Italia

Irlande

  • Numéro: 1580 476665
  • Coût: 1,75 EUR/min
  • Durée max: NA
  • Opérateur de référence: Eircom

Luxembourg

  • Numéro: 900 48 001 et 901 48 009
  • Coût: 2 EUR/min
  • Durée max: 30 min
  • Opérateur de référence: P&T Luxembourg

Mexique

  • Numéro: 19008491030
  • Coût: 50 MXN/min
  • Durée max: 6 min
  • Opérateur de référence: Telmex

Pologne

  • Numéro: 708877846
  • Coût: 7,69 PLN/min
  • Durée max: NA
  • Opérateur de référence: Telekom Polska

Pays-Bas

  • Numéro: 09006665443
  • Coût: 0,9 EUR/min
  • Durée max: NA
  • Opérateur de référence: KPN

Royaume-Uni

  • Numéro: 0911 6130 011 et 0906 9070 038
  • Coût: 1,53 GBP/min
  • Durée max: 20 min et 30 min
  • Opérateur de référence: British Telecom

Suisse

  • Numéro: 0901 0000 15
  • Coût: 3,13 CHF/min
  • Durée max: 30 min
  • Opérateur de référence: Swisscom