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Vous voulez appeler SFR depuis l'étranger.

On vient de vous voler votre portable sur votre lieu de vacances et vous souhaitez faire opposition sur votre ligne de toute urgence. Malheureusement le service vocal de SFR est un numéro raccourci que vous ne pouvez appeler que depuis la France. En utilisant LosaliDirect, vous pourrez les joindre en un temps record et poursuivre vos vacances rassuré !

Depuis quel pays appelez-vous ?

Service client SFR Box et téléphonie fixe
1077
Service client SFR mobile
1023
Service commercial SFR
1099
Service d’aide vocal SFR
08.05.70.18.01
Service de paiement en ligne SFR
08.11.80.11.10
Prise de rendez-vous SFR
08.05.80.29.29
SFR
08.92.78.88.00
SFR, 9, Cegetel
06.10.00.19.50
SFR, 9, Cegetel
08.92.79.00.09
SFR Pro
3610
Service Client SFR 9 box
3252
Neuf Télécom (Contestations de Souscription)
08.11.00.90.09
SFR, 9, Cegetel
08.11.80.08.00
SFR, 9, Cegetel
08.92.22.21.09
SFR
118.777

Afin de répondre le mieux possible aux demandes singulières de ses clients, des forfaits hétéroclites ont été pensé. Ainsi particuliers, professionnels ou bien même entreprises pourront choisir parmi un panel assez vaste de formules d’abonnements, ce qui se rapproche le plus de leurs attentes.

  • Les particuliers: De nombreux services sont disponibles. Des forfaits téléphoniques mobiles variés adaptés à leurs utilisations quotidiennes. Les abonnements sont classés par prix et spécificités : cartes prépayés, forfaits bloqués, forfaits à prix fixe. Des forfaits mobiles combinés regroupées sous forme de pack sont aussi valables. Ils permettent, entre autre, l’accès à internet et à la télévision depuis un téléphone portable. Les forfaits internet sont partagés entre l’ADSL pour le haut débit et la fibre optique pour le très haut débit. Les deux formules comprennent des offres communes comme un forfait téléphonique d’appels à temps illimité vers les téléphones fixes. De plus, les formules triple play se présentent sous des noms différents en fonction du réseau choisi. Ainsi les offres Neuf Box et Neuf Box Evolution sont disponibles pour les clients ADSL tandis que pour les clients fibre optique les offrent portent le nom de Fibre et Fibre Evolution. Par ailleurs, des clés usb dites "3g " sont mises en ventes ; elles permettent aux abonnés de profiter de leur forfait internet partout en France depuis un ordinateur portable ou une tablette.
  • Les professionnels: La section intitulée « SFR Pro » est dédiée aux professionnels. Des formules d’abonnements sur mesure (mobiles et internet) sont présente dans le catalogue SFR. Des formules « carrées Pro » aux offres « multi-pack pro » en passant par les abonnements « Neuf Box Pro », les professionnels peuvent bénéficier de toutes ces offres qui se déclinent chacune au possible.
  • Les entreprises: Un espace privilégié est consacré aux entreprises : « SFR Business Team. » Le groupe traite différents types d’entreprises (tpe, pme) . Des solutions de téléphonie fixe, mobile mais aussi internet et réseaux sont disponibles.

SFR se veut présent sur le marché du multimédia, par le biais de ses « Espaces SFR» mais aussi de ses partenariats avec la grande distribution, l’opérateur vend téléphones ordinateurs portables, tablettes, le tout avec forfaits intégrés.

L’opérateur aujourd’hui reconnu pour ses activités sur le marché de la téléphonie mobile, est tout de même un acteur de poids sur le terrain de la téléphonie fixe. SFR compte actuellement plus de 200 clients opérateurs. Des enseignes prestigieuses tels :AT&T, Bouygues Télécom, Free et bien d’autres ont choisi SFR, qui propose une multitude de service (accès ADSL, terminaison d’appel, services IP) à cette clientèle hors normes.

De par son important investissement dans l’entretien et le développement de son réseau, le groupe détient l’une des architectures réseaux les plus performantes d’Europe. L’opérateur porte aussi un intérêt particulier à la distribution de ses produits c’est pourquoi des « Espaces SFR» existent. Ces boutiques sont dédiés à la vente de produits multimédia estampillés SFR. Se définissant comme un opérateur global, le groupe tente aussi d’innover. Sa dernière trouvaille : la Neuf Box Évolution avec laquelle SFR entend révolutionner le concept du triple play (internet /téléphone/Télé).

Du côté de la téléphonie mobile, l’opérateur est le créateur du réseau de téléphonie 3G, montrant par ce fait ses capacités innovatrices.

Le groupe SFR voit le jour en 1987, sous l’égide de la Compagnie Générale des Eaux. Initialement un opérateur de télécommunication fixe, le groupe se spécialise par la suite dans le marché de téléphonie mobile. Un peu plus d’une décennie plus tard, l’opérateur est réorganisé et rebaptisé du nom de SFR-Cegetel. Dans le courant des années 2000, il subit mutation et fusion et disparait progressivement pour laisser place à Neuf-Cegetel. La firme abandonnera en partie ses activités de téléphonie fixe pour désormais de consacrer aux activités mobiles. Ainsi la scission est faite et la franchise SFR est en marche.